가방끔떨어짐 : PPB

가방끔떨어짐

채****

물건받은지 일주일되었습니다.

착용하자마자 가방조임나사가 헐거워서 가방끈이떨어졌습니다. 159000원이라는 적지않은 금액을 주고 산만큼 기대감이 컸는데 받자마자 이런일이나서너무 실망스럽네요. 만약 제 가방에 중요한 물건들이 떨어져서 고장났더라면 생각만해도 아찔합니다. 저는 이가방을 환불 꼭 받고싶습니다. 연락처가 따로 나와있지않아서 여기에다가 글을 남깁니다.

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PPB(Paperback)2020-07-01 11:38

안녕하세요 채리님 ㅠㅠ
우선 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

가죽 부위에 따라 유연함의 정도가 달라 같은 구멍의 크기(길이 조절 구멍)라도 조금 더 헐거워질 수 있습니다. 이 부분에서는 저희가 간단한 교체 작업만 거치면 쫀쫀하게 고정될 수 있습니다.

바디 부분의 문제가 아니라면 저희 측에서 스트랩만 수거를 한 뒤 교환처리를 해드려도 될까요 ?

다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

채****2020-07-01 12:12

죄송하지만 환불로해주셨으면 좋겠습니다.

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PPB(Paperback)2020-07-01 12:59

안녕하세요 채리님!

주문하셨을 때의 성함을 남겨주시면
택배사 수거로 진행하여 상품 도착 후
반품 처리 도와드리겠습니다.

불편함을 드려 죄송합니다.

감사합니다 :-)

채****2020-07-03 16:30

안녕하세요. 혹시 택배수거는 언제쯤 진행되는건가요??

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PPB(Paperback)2020-07-03 19:20

안녕하세요 채리님!

현재 로젠택배 측에 수거요청을 해둔 상태이며,
다음주 월-화 중에 지역 택배 기사님이 연락 후 방문해주실 것 같아요 :-)

감사합니다.

비밀글 입니다. 가방 끈

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